1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận công trình, lắp ráp và sắp xếp sản phẩm theo đúng ý muốn của khách hàng.

– Hỗ trợ giao hàng trong bán kính 10km.

– Chỉ giao hàng và ký nhận tại công trình, không giao hàng lên từng phòng chức năng.

– Giao hàng, lắp đặt và sắp xếp theo ý muốn của khách hàng tùy theo đặc thù của sản phẩm, công trình và hợp đồng giữa 2 bên.

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các mặt hàng khi giao nhận đúng chủng loại, chất lượng và số lượng theo cam kết giữa 2 bên.

2. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chúng tôi cam kết giao đúng chủng loại, chất lượng và số lượng theo cam kết giữa 2 bên.

– Đặt cọc 30% đối với khách hàng nội thành Hà Nội.

– Đặt cọc 70% đối với khách hàng ngoại thành Hà Nội.

– Quý Khách hàng thực hiện thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay khi nhận hàng.

* Tuỳ theo Đơn hàng Quý Khách hàng đặt cọc theo Hợp đồng ký kết giữa 2 bên.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tât cả các sản phẩm tại Tây Hồ 24H được cam kết bảo hành theo đúng chế độ của công ty.

Chế độ bảo hành

Tất cả sản phẩm được Tây Hồ 24H phân phối đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tinh từ ngày Quý khách nhận hàng.
Thời gian bảo hành sản phẩm được quy định cho từng sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm, linh kiện phát sinh các lỗi do nhà sản xuất thì công ty sẽ sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí. Hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải thanh toán chi phí sửa chữa, thay thế các phụ kiện, linh kiện thao báo giá.

Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại: 078 456 4444 hoặc 098 572 2068.

Nếu khách hàng gặp vấn đề trong lắp đặt, sử dụng sản phẩm của chúng tôi, xin đừng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chính xác nhất.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với mong muốn có thể đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, quý khách hàng có thể đổi trả hàng nhằm tạo sự thoải mái và hài lòng nhất khi sử dụng sản phẩm của Tây Hồ 24H.

Các trường hợp được trả hàng, đổi hàng: Sản phẩm nhập lại phải trong tình trạng chưa sử dụng, nguyên hộp, không sứt vỡ, không dính chất phụ, …

Các trường hợp không được đổi trả:

Hàng đã sử dụng, dơ bẩn, cũ hoặc bị hư hại.
Không có đủ các hóa đơn, chứng từ.
Sản phẩm bán hàng khuyến mại.

Khi có yêu cầu đổi, trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với Tây Hồ 24H hoặc qua số điện thoại: 078 456 4444 hoặc 098 572 2068

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Việc bảo mật thông tin của quý khách hàng là một trong những nhiệm vụ chúng tôi luôn đặt lên hàng đầu. Chính sách bảo mật thông tin, như sau:

Không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ tổ chức cá nhân nào khác với bất kỳ một mục đích nào. Chỉ được sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích chăm sóc quản lý, gửi thông báo khuyến mãi, giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi khác.

Xem chi tiết tại đây “Chính sách bảo mật”

6. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Tây Hồ 24H. Quý khách xin vui long kiểm tra kỹ thông tin thanh toán để tránh những nhầm lẫn không đáng có trong giao dịch.

Phương thức thanh toán tiền mặt: quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên kế toán bán hàng.
Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng: quý khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng thông qua số tài khoản.