Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn có thể đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, quý khách hàng có thể đổi trả hàng nhằm tạo sự thoải mái và hài lòng nhất khi sử dụng sản phẩm của Tây Hồ 24H.

Các trường hợp được trả hàng, đổi hàng: Sản phẩm nhập lại phải trong tình trạng chưa sử dụng, nguyên hộp, không sứt vỡ, không dính chất phụ, …

Các trường hợp không được đổi trả: 

  • Hàng đã sử dụng, dơ bẩn, cũ hoặc bị hư hại.
  • Không có đủ các hóa đơn, chứng từ.
  • Sản phẩm bán hàng khuyến mại.

Phí đổi trả

  • Trường hợp hàng hoá bị lỗi, Tây Hồ 24H sẽ không tính phí.
  • Đối với hàng hoá khách hàng không ưng ý, Tây Hồ 24H sẽ tính phí dựa trên phí vận chuyển thực tế tại thời điểm khách hàng trả hàng.

Phương thức đổi trả

Thời hạn đổi trả

  • Quý khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi giao hàng cho quý khách.
  • Ngoại lệ: Trường hợp quý khách đặt hàng vào ngày lễ tết thì ngày đổi trả hàng sẽ được gia hạn như sau: Thời gian lễ tết + 14 ngày